MVK サポートFAQ

P55チップセット搭載マザーボードのメモリ容量認識について

Mon, 28 Dec 2009 13:00:05 +0900

P55チップセットマザーボードにメモリを取り付ける際には、取り付けるスロットにより、
動作が変化いたします。
正常な動作が行われない場合には、下記の表を参考にメモリを取り付けるスロットを変更してご利用ください。

メモリ枚数	メモリスロット				認識状況
メモリ枚数	A1	A2	B1	B2	認識状況
1枚	V				正常起動/メモリ容量認識正常
		V			起動しない
			V		正常起動/メモリ容量認識正常
				V	起動しない
2枚	V	V			正常起動/メモリ容量認識正常
	V		V		正常起動/メモリ容量認識正常
	V			V	起動しますがB2スロットのメモリ認識不可
		V	V		起動しますがA2スロットのメモリ認識不可
		V		V	起動しない
			V	V	正常起動/メモリ容量認識正常
3枚	V	V	V		正常起動/メモリ容量認識正常
	V		V	V	正常起動/メモリ容量認識正常
	V	V		V	起動しますがB2スロットのメモリ認識不可
		V	V	V	起動しますがA2スロットのメモリ認識不可
4枚	V	V	V	V	正常起動/メモリ容量認識正常

H57/H55チップセット搭載マザーボードにおけるオンボードビデオ出力に関して

Mon, 28 Dec 2009 12:42:44 +0900

Intel H57/55チップセット搭載マザーボードには、原則的にオンボードビデオ出力端子が搭載されております。
しかしながら、実際のビデオ機能についてはCPU側に搭載された機能を用いて、映像を出力する仕組みとなっております。
そのため、ビデオ機能を内蔵しないCPUを用いた場合は、オンボードビデオ出力端子からの映像出力はできません。
PCシステム構築の際はビデオ機能内蔵CPUをご利用いただくか、
そうでないCPUをご利用いただく際には、別途ビデオカードが必要となりますのでご注意ください。

2010/1現在の本製品で利用可能なビデオ出力機能内蔵CPUは以下となります。
Intel Core i5 670/661/660/650
Intel Core i3 540/530
Intel Pentium G6950

Clarkdale CPU使用時の「PCIe2.0 x16_2 slot」動作制限について

Mon, 28 Dec 2009 12:06:49 +0900

本製品に搭載されている「PCIe2.0 x16_2 Slot」に関して、
INTEL CPUの仕様によりClarkdale CPUご使用時にはご利用いただくことができません。
そのため、こちらのスロットを使用する際はLynfield CPUをご利用いただけますようお願いいたします。

NVIDIA SLI / AMD CrossFire / 複数枚のビデオカード/ その他拡張カードを搭載してのご利用は
Lynfield CPUのご利用が必須となります。

2010/1現在のLynfield CPU / Clarkdale CPUは以下の製品となります。
Lynfield CPU：Core i7 870/860 / i5 750

Clarkdale CPU：Core i5 670/661/660/650 / i3 540/530 / Pentium G6950

本製品のオンボードビデオ端子からの映像出力に対応するCPUがClarkdale CPUとなります。

最新のCPU情報に関しては、下記ASUSTEK CPUサポートサイトをご確認ください。
ASUSTEK CPUサポートサイト
http://support.asus.com/cpusupport/cpusupport.aspx?SLanguage=ja-jp

ボード背面「StackCool2」誤表記に関して

Fri, 30 Oct 2009 10:29:55 +0900

本製品にはASUS独自の冷却機構として「StackCool3+」が搭載されております。
しかしながら一部ロットのボード背面部分に記載されている「StackCool」バージョン表記に誤りがある事が確認されております。

→ 「StackCool2」誤表記

「P6TD DELUXE」メーカースペック情報サイト

こちらは表記のみの誤りであり、実際に搭載されている冷却機構は「StackCool3+」となります。
製品仕様上の誤りはございませんので、ご利用上に問題となる事はありません。
引き続きご利用いただけますようお願いいたします。

MVKブランドオリジナルPCのサポートについて

Fri, 03 Apr 2009 17:44:52 +0900

MVK（PC営業部）がお取り扱いするオリジナル・組立済パソコン本体のサポートの技術的なご質問、ご相談、修理品の受け付けなどの各種お問い合わせは下記にて承っております。
（※ASUS他、各種PCパーツのサポートお問い合わせ先とは異なります、予めご了承ください）

サポートセンターお問い合わせ窓口

電話番号：　0570-05-1105（ナビダイアル）
受付時間 9：00～19：00 （土曜・日曜・祝日を除く）
※通話開始後、音声ガイダンスが流れますので [2]を選択ください。
FAX：　03-3599-3503

光電話、IP電話など、ナビダイアルがご利用いただけない場合はこちら

電話番号：　03-6673-2299
受付時間 9：00～19：00 （土曜・日曜・祝日を除く）

お問合わせ・修理のご依頼の前に下記項目を予めメモなどにご用意いただきご連絡ください。

商品名
購入日
使用コンピュータ
不具合の発生時期
症状

※MVKオリジナルPCはすべて、安心の1年間無料保証です。

Windows Vista 64bitでの「AMDグラフィックドライバ」インストールについて

Fri, 13 Mar 2009 12:32:33 +0900

M4A78-EM付属ドライバDVD「M2296」に収録されている「AMDグラフィックドライバ」において、
Windows Vista 64bit環境へのインストールが正常に完了しない事例が確認されております。

本現象は、本製品に採用されるチップセットメーカーAMD（ATI）が提供するリファレンスドライバ
Catalyst 9.2を用いることにより正常に動作することが確認できておりますので、
Windows Vista 64bit環境でご利用いただく際は、こちらをご利用ください。

ATI Catalyst Driver ダウンロードサイト
リファレンスドライバ Catalyst 9.2 ダウンロード：Catalyst Display Driver 9.2

P5KPL/1600のメモリ仕様について

Fri, 19 Sep 2008 12:00:00 +0900

本製品はDIMMスロットが4スロット搭載されております。
然しながらチップセットの仕様により、メモリバンク数のサポートは4バンクまでとなっております。
この制限により、2バンク構成のDDR-SDRAMをご利用の際はメモリモジュールを2枚まで、1バンク構成のDDR2-SDRAMをご利用の場合はメモリモジュールを4枚まで取り付けることが出来ます。
2バンク構成のメモリモジュールに関しましては3枚以上取り付けることが出来ませんので、ご注意下さい。

また本製品のDRAM Frequency設定項目について通常はAutoとなっておりますが、BIOS設定画面で手動にて設定値を変更できます。しかし設定値はCPUのFSBによって変化します。
(FSB1600、1333、1066、800によって設定値が異なります)
下図はCPU FSBとDRAM Frequencyの設定値の表になります。

上記制限に関しましては製品添付のマニュアルにも記載されております。ご不明な点に関しましては製品付属のマニュアルも併せてご確認下さいます様お願い申し上げます。

「EN8600GT/HTDP/256M」無償点検のお知らせ

Wed, 10 Sep 2008 15:18:06 +0900

平素は弊社取り扱いASUSTeK製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社取り扱い品「EN8600GT/HTDP/256M」製品の一部におきまして、部品の故障に伴う発熱、および動作条件によっては若干の発煙に至る可能性のが存在するとASUSTeK社から報告を受けました。

つきましては対象製品に関して無償点検を実施させて頂き、不具合原因の改善をさせていただきます。
下記の手続きをお取り頂き、弊社まで点検をお申し込み下さいます様お願い申し上げます。

対象製品をご使用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げますと共に、皆様のご理解賜ります様お願い申し上げます。

点検対象製品
弊社取り扱い品ASUSTeK「EN8600GT/HTDP/256M」ビデオカードの一部
（製品パッケージに下記、弊社サポートシールの貼り付けがある製品）

※該当シリアルナンバー
12桁のシリアル番号の先頭2文字が78/79/7A/7B/7C/81の製品

ご注意）
EN8600GT/HTDIシリーズやEN8600GT/HTDP/512Mなどの製品は該当致しません。

弊社サポートステッカー

シリアル番号は下記のように記載されております
お申し込み方法
お受け付け方法詳細をご案内させて頂きますので、下記窓口までご連絡下さい。
- ご連絡先： MVK ASUSTEK製品サポート窓口
- お電話でのお申し込み： 03-5807-2902
  （お受付時間/11:00～18:00（土日祝日を除く））
- メールでのお申し込み：Support@mvkc.jp
お申し込み時のお願い
1. 必ず事前にお申し込みをお願い致します。事前のお申し込み無しにお送り頂いた場合、紛失などが発生した際、弊社にて一切の責を負いかねます。
2. ご購入店舗様を通じてご依頼いただく事はできませんので、上記窓口まで直接お申し込みください。
3. お預かり製品に対しての代替貸出し品提供は行いませんので、ご了承ください。
4. 販売店様在庫分に関しましては、弊社担当営業までお問い合わせください。
5. お預かり期間に関しましては弊社着荷後10営業日程度での返却を予定しております。
  なおメーカー担当部署での混雑により、さらに時間をいただく場合がありますので、
  ご了承いただけますようお願いいたします。
6. メールにてお申し込みいただく際は、別紙「EN8600GT/HTDP/256M点検依頼」の書式にご記入いただき、メールに添付の上、お申し込みください。

点検依頼書のダウンロード（MS Word形式 Zip圧縮ファイル約1.4KB）

シリアルATA接続の光学ドライブからOSをセットアップできない

Wed, 27 Aug 2008 00:00:00 +0900

M3A78 Proにおきまして、RAIDやAHCIモードを使用した場合、Windowsのセットアップ実行できない場合があります。この現象はシリアルATA接続タイプの光学ドライブを用い、シリアルATAのアクセスモードをAHCIもしくはRAIDに設定した状態で発生します。IDE互換モードでは発生しません。問題解消の為にはBIOSを0402以降にアップデートする事が必要になります。 M3A78 Pro 0402 BIOSのダウンロードはこちらから

AMD(ATI)ビデオカード対応OSに関して

Mon, 18 Aug 2008 11:44:48 +0900

AMD（ATI）シリーズにてX1ｘ00（X1ｘ50）シリーズ以降のGPUを搭載したビデオカードに関して、
GPUメーカーであるAMD（ATI）社にてWindows2000に対してのサポートが終了しております。
そのためドライバの提供が行われておりませんのでWindows2000では正常動作いたしません。
該当製品に関しましてはWindows XP SP2以降、Windows Vistaにてご利用ください。

アクセスモードがAHCI / RAIDの状況でそれらのハードディスクにOSをインストールできない

Tue, 29 Jul 2008 18:56:20 +0900

P5QL-Eにおいて、ICH10RのコントロールするシリアルATAコントローラをRAID、あるいはAHCIモードに設定してOSをインストールする際、OSのインストールに失敗する事があります。この現象はOSインストール時に使用するドライバフロッピーをMake Diskプログラムを用いてWindows OS上から作成した場合に発生します。P5QL-Eマザーボード付属のドライバディスク*1を光学ドライブに挿入し、光学ドライブから起動して表示されるメニューからドライバフロッピーを作成すると、問題を回避する事ができます。 *1 ASUSマザーボード用ドライバディスクは、Bootable Diskとなっております。ドライバディスクを挿入して光学ドライブからシステムを起動させますと、DOSが起動してマザーボードのRAID/AHCI/その他ディスクコントローラのドライバフロッピーディスクを作成するメニューが表示されます。表記に従い作成するドライバを選択し、フォーマット済みのフロッピーにドライバデータをダウンロードしてご利用下さい。また、現在ASUSサポートサイトにて最新版のIntel Matrix Storage Managerプログラム(Intel Matrix Strage Manager 8.2.0.1001)が公開されております。こちらのプログラムをダウンロードし、Windows上で圧縮解凍を実施して作成されるフォルダの以下の場所にそれぞれのOSに合致したドライバーフロッピー作成プログラムが存在します。 Winodws XP 32bit / Windows VISTA 32bit \IMSM_V8101001\IMSM\RAID_Makedisk\32bit\f6flpy32.exe Winodws XP 64bit / Windows VISTA 64bit \IMSM_V8101001\IMSM\RAID_Makedisk\64bit\f6flpy64.exe これらのプログラムをダブルクリックすると、特定のフォーマット済みのフロッピーにドライバーをダウンロードし、インストール用のフロッピーディスクを作成する事ができます。

以前問題なく使用できていたハードディスクが正常に使用できなくなった

Thu, 03 Jul 2008 11:01:48 +0900

以前RAIDモードでご利用頂いていたハードディスクドライブを他のPCシステムに組み込む際、OSのインストールの初期段階で各種のファイルを書き込んだ後、再起動時にハードディスクからの起動→OSの設定構築に失敗する事があります。

この問題は、ハードディスク内の「マスターブートレコード(MBR)」に不要な情報が含まれている際に発生する事があります。これらの問題を回避する為に、RAIDを構築していたハードディスクを他のシステムに転用する場合、一度RAID BIOSに移動してアレイを解除(Delete Array)を実施してから他のシステムに転用下さいます様お願い致します。

また、Winodows98用の起動ディスクやDOSをお持ちの場合、Fdiskコマンドからマスターブートレコードの消去を実行する事ができます。コマンドラインは以下の通りです。

fdisk /mbr

以上、宜しくお願い致します。

Drive Xpert機能について

Fri, 13 Jun 2008 10:14:08 +0900

ASUS P5Qシリーズに搭載されているDrive Xpert機能の制限事項に付いてご連絡申し上げます。

Drive Xpert機能は簡単にRAIDの機能を設定可能なASUS独自のユーティリティーですが、現時点でいくつかの制限事項が見つかっております。

1.起動ドライブとして使用すると、問題が発生する事があります。

OSをインストールして使用する「起動ドライブ」(システムディスク)として使用すると、稀に問題が発生する事があります。データドライブとしてご利用いただきますようお願い申し上げます。
ASUSのFAQもご参照下さい

2.Drive Xpert対応ポートにハードディスクを1台だけ接続する場合は、SATA_E1ポート(ポート0)にハードディスクを接続してください。

SATA_E2ポートはデータノバックアップ先として機能しますので、できる限りSATA_E1ポート(元データドライブとして機能する)を主デバイスとして利用するようお願い致します。

以上、宜しくお願い致します。

JEDEC規定（667 CL5 / 800 CL5）を越えたスペックの製品の設定について

Mon, 02 Jun 2008 12:14:59 +0900

JEDEC規定（667 C5 / 800 C5）を越えたスペックの製品に関しまして、設定の方法をご説明致します。

SPD：
互換性問題をより有効に解除するために、GeILはSPDのセーフモードテクノロジーを使用しています。
そのため、表示されるSPD値と実際製品が持つSPD値が異なる場合がございます。
お手数ですが、使用されるマザーボードのマニュアルを参照頂き、メモリの設定頂きます様、よろしくお願い致します。

VOLTAGE：
電圧の設定につきまして、より良いパフォーマンスを提供させて頂くため、GeIL推薦電圧に設定頂きます様、よろしくお願い致します。
推薦電圧値は製品に貼付けされているレーザーラベルを参照頂くと共に、ご使用のマザーボードのメモリ電圧設定に関するマニュアルをご覧下さい。

M3A78-EMH HDMIにおけるCool'n'Quiet機能の使用法

Mon, 28 Apr 2008 20:59:04 +0900

新製品、M3A78-EMH HDMIにおいて初期BIOS及びアプリケーションのバージョンが低い為、Cool’n’Quiet機能が正常に動作しない可能性があります。

以下のファイルを適用頂くことで対応が可能になりますので、Cool'n'Quiet機能をご利用下さいます様お願い致します。

1.BIOSの更新

以下のファイルをダウンロードし、BIOSの更新を行ってください。
M3A78-EMH HDMI 0902 BIOS

BIOSの更新方法についてはこちらを参照下さい。

Ez-Flash2を用いたBIOSアップデート方法

ASUS Updateを用いたBIOSアップデート方法

2.アプリケーションの更新

以下のファイルをダウンロードし、適用下さい。

ASUS_CoolnQuiet_V21706.zip

BIOSを更新し、新しいアプリケーションを適用頂くことで、Cool'n'Quiet機能をご利用頂けます。

以上、ご確認下さいます様お願い致します