MVK サポートFAQ

光学ドライブ認識について

Tue, 15 Nov 2011 11:31:13 +0900

初期出荷製品ドライバDVDに収録されている「Intel Rapid Storage Technology enterprise Driver Software V3.0.0.1112」をインストールした場合、下記の状態が発生することが確認されております。
後述する暫定解決方法にて当面の間、御使用頂けますようお願いいたします。

・光学ドライブが空の状態でOSを起動した際に、「コンピューター」で表示される光学ドライブが「Audio CD」が挿入されている状態と誤認識してしまう。そのため、各種光学メディアが使用できない。

解決方法
・光学ドライブにデータディスク（ドライバDVD等）を挿入した状態でOS起動する。

こちらの症状に関しましては、今後Intelから公開されるドライバにて改善される予定となっております。
Intelによる改善ドライバが提供されるまでの間、ご不便をおかけいたしますが上記にてご対応いただけますようお願いいたします。

追記: 各製品メーカーダウンロードページにて症状が改善された「Intel(R) Rapid Storage Technology enterprise Driver Software V3.0.0.2003」が公開されましたのでご利用ください。

SLI機能利用に関して

Wed, 22 Jun 2011 09:49:59 +0900

本製品に搭載されているNvidia SLI機能をご利用いただく際には、
Nvidiaビデオカード用ドライバとして以下のバージョン以降をご利用ください。

Windows7&Vista 32bit用Geforce Driver 275.50 BETA
http://www.nvidia.co.jp/object/win7-winvista-32bit-275.50-beta-driver-jp.html

Windows7&Vista 64bit用Geforce Driver 275.50 BETA
http://www.nvidia.co.jp/object/win7-winvista-64bit-275.50-beta-driver-jp.html

Windows XP 32bit用Geforce Driver 275.50 BETA
http://www.nvidia.co.jp/object/winxp-275.50-beta-driver-jp.html

なお、上記のドライバにつきましては2011/6/22現在、
Nvidia社よりBETA版として公開されているドライバとなります。
未確認の不具合が発生する可能性もございますので、ご了承の上ご利用いただけますようお願いいたします。

インテルスマート・レスポンス・テクノロジー設定方法

Tue, 07 Jun 2011 09:37:53 +0900

インテルスマート・レスポンス・テクノロジー（以下、ISRT）とは、
SSDをシステムHDDまたはシステムHDD以外のディスクまたはボリュームに対するキャッシュとして
使用する機能です。この機能により全体的なシステムのパフォーマンスの向上が可能となります。

必要ハードウェア：
1.OSインストール用HDD
2.ISRT設定用（キャッシュ用）SSD
（容量18.6GB以上のモデル/ISRT用領域として最大64GBまで設定可能）

※ OSをSSDへインストールした場合にはIRSTを有効にすることはできませんのでご注意ください。

ISRT対象ドライブ	ISRT設定
HDD シングル	可
HDD RAID0/1/5	可
SSD シングル	不可
SSD RAID0/1/5	不可

設定手順：
1.RAIDモードでHDDへインストールしたWindows7/Vistaの環境を用意します。
2.Windowsがシャットダウンした状態で、高速化機能用(キャッシュ用)SSDをインテルのコントローラが管理するSATAポートに接続します。
3.次に、Windowsを起動し、インテルラピッド・ストレージ・テクノロジードライバをインストールします。
   再起動を要求されたときには、Windowsを再起動します。
4.Windows起動後、システムのタスクトレイに「インテルラピッド・ストレージ・テクノロジー」のアイコンが表示されます。
  そのアイコンをクリックして設定画面を開きます。
5.「インテルラピッド・ストレージ・テクノロジー」の画面が表示されたら、「高速(A)」をクリックして「高速(A)」タプを開きます。
  画面表示が切り替わったら「高速の有効」をクリックします。
6.「高速の有効」の操作画面にてSSDの選択、容量の選択、高速化するディスク、又はボリュームの選択、高速モードの選択があります。

必要な設定項目を設定変更し、「OK」ボタンを押します。

7.「OK」ボタンを押した後に、「インテルラピッド・ストレージ・テクノロジー」の「高速(A)」タプに戻されます。

8.設定終了後｢高速(A)｣タブにて下図のように設定情報等が表示されます。
設定情報が表示がされれば、高速化機能の設定が完了します。

* 高速化機能を解除するには、次の手順で行います。
「インテルラピッド・ストレージ・テクノロジー」の「高速(A)」をクリックします。
タプ内にある「高速の無効」をクリックします。

クリック後、下図のように確認を求められますので高速の無効にする場合には、

「はい」を選択します。

注意：
* インテルスマート・レスポンス・テクノロジーを利用するにはBIOSのバージョンを最新に更新し、
    インテルラピッド・ストレージ・テクノロジー(Intel Rapid Storage Technology) ドライバのバージョンも、
    同じく最新に更新してください。
* BIOS、ドライバのダウンロードはASUSTEKダウンロードサイトから入手してください。
   http://support-org.asus.com/download/
* インテルスマート・レスポンス・テクノロジーはWindows7/Vista のみサポートします。

LucidLogix Virtu、i-Mode, D-Modeの機能とその利用方法について

Mon, 06 Jun 2011 16:18:42 +0900

P8Z68シリーズモデルにはLucidLogix Technologies, Ltd Virtuソフトウェアを付属しております。
i-Mode、D‐Modeそれぞれの機能と設定方法は以下のとおりとなります。

LucidLogix Virtu、i-Mode, D-Modeの機能について:
i-Mode:
パソコンは3Dゲームをメインで利用する場合、設定します。
Virtuソフトウェアによるグラフィックス機能の自動切り替え機能を使用できます。
この機能では、グラフィックス処理の負荷が低い場合にはCPU内蔵のグラフィックス
機能を使用することで消費電力を抑え、負荷が高い場合のみビデオカードの
グラフィックス機能を使用します。

D-Mode：
CyberLink Media Espresso6.5、ArcSoft Media converter 7により、映像処理する場合、
設定します。
Intel Z68はビデオカードを搭載した場合に、CPUが内蔵するIntel Quick Sync Video
機能を使用することができません。Virtuソフトウェアを使用することで、ビデオカードを
搭載した場合でもIntel Quick Sync Video機能を使用できます。

LucidLogix Virtu、i-Mode, D-Mode利用方法について:

・UEFI設定項目

i-Mode:
1.オンボードVGA出力端子にPCモニタと接続します。
2.UEFI設定をします。

UEFI設定項目：
UEFI設定をAdvancedモードに切り替える → Advancedタプ → System Agent Configurationを開く。
2-1.Initiate Graphic Adapter　設定は「iGPU」に変更します。
2-2.iGPU Multi-Monitor　設定は「Enabled」に変更します。
3.変更した設定を保存し再起動します。

D-Mode:
1.追加したビデオカードのVGA出力端子にPCモニタと接続します。
2.UEFI設定を設定します。

UEFI設定項目：
UEFI設定をAdvancedモードに切り替える → Advancedタプ → System Agent Configuration　を開く。
2-1.Initiate Graphic Adapter　設定は「PCIE/PCI」に変更します。
2-2.iGPU Multi-Monitor　設定は「Enabled」に変更します。
3.変更した設定を保存し再起動します。

・OS上設定項目
Windows7上のLucid Virtuを起動しVirtu Control PanelのMainタプで(On)ボタンで機能の有効/無効を設定します。

Lucid Virtuソフトウェアをインストールしていない場合、付属のドライバDVDからインストールして下さい。
又は、ASUSメーカーのホームページから最新版をダウンロードの上、ご利用ください。

使用上のご注意：
1.Lucid VirtuはWindows7のみサポートします。
2.i-Mode, D-Modeはオンボード出力のみでは設定できません。ビデオカードの追加が必要となります。

追加ビデオカードのサポート範囲は下記になります。（2011/5 現在）
NVIDIA GF 4xx/5xx series、
AMD HD5xxx/HD6xxx series
3.i-Mode, D-Modeは同時に利用することができません。
4.D-Modeを利用する場合、オンボードVGA出力は対応しません。
モニタの接続などを行うとブルースクリーンエラー等の不具合が発生する場合がございます。

（ユーティリティ/BIOSバージョンによって設定方法は多少異なります、この設定操作はP8Z68-V PRO、BIOSバージョン0221での設定例となります。）

ユーザーフォーラムの廃止に関するお知らせ

Fri, 03 Sep 2010 10:59:34 +0900

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。弊社サポートページにて運営させていただいておりました「ユーザーフォーラム」につきまして、諸般の事情により平成22年9月15日をもちまして終了させていただくことといたしました。ユーザーの皆様におかれましてはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

「Core Unlocker」機能に関して

Mon, 15 Mar 2010 09:42:56 +0900

本製品に搭載されている「Core Unlocker」機能は、
一部のCPUにおいて、ロックされたコアを有効化することによりパフォーマンスを向上させる機能となります。

この機能はCPUの製造ロットなどにより、ロックが解除できない場合もございます。
ロックの解除に関してはCPUメーカーが保証する機能ではないため、
本機能は弊社並びにASUS社において必ずしもロック解除動作を保証する機能ではございません。
そのため本機能に関してはサポート対象外となりますので、ご使用になる場合は自己責任の範囲に範囲にてご利用ください。

P55チップセット搭載マザーボードのメモリ容量認識について

Mon, 28 Dec 2009 13:00:05 +0900

P55チップセットマザーボードにメモリを取り付ける際には、取り付けるスロットにより、
動作が変化いたします。
正常な動作が行われない場合には、下記の表を参考にメモリを取り付けるスロットを変更してご利用ください。

メモリ枚数	メモリスロット				認識状況
メモリ枚数	A1	A2	B1	B2	認識状況
1枚	V				正常起動/メモリ容量認識正常
		V			起動しない
			V		正常起動/メモリ容量認識正常
				V	起動しない
2枚	V	V			正常起動/メモリ容量認識正常
	V		V		正常起動/メモリ容量認識正常
	V			V	起動しますがB2スロットのメモリ認識不可
		V	V		起動しますがA2スロットのメモリ認識不可
		V		V	起動しない
			V	V	正常起動/メモリ容量認識正常
3枚	V	V	V		正常起動/メモリ容量認識正常
	V		V	V	正常起動/メモリ容量認識正常
	V	V		V	起動しますがB2スロットのメモリ認識不可
		V	V	V	起動しますがA2スロットのメモリ認識不可
4枚	V	V	V	V	正常起動/メモリ容量認識正常

H57/H55チップセット搭載マザーボードにおけるオンボードビデオ出力に関して

Mon, 28 Dec 2009 12:42:44 +0900

Intel H57/55チップセット搭載マザーボードには、原則的にオンボードビデオ出力端子が搭載されております。
しかしながら、実際のビデオ機能についてはCPU側に搭載された機能を用いて、映像を出力する仕組みとなっております。
そのため、ビデオ機能を内蔵しないCPUを用いた場合は、オンボードビデオ出力端子からの映像出力はできません。
PCシステム構築の際はビデオ機能内蔵CPUをご利用いただくか、
そうでないCPUをご利用いただく際には、別途ビデオカードが必要となりますのでご注意ください。

2010/1現在の本製品で利用可能なビデオ出力機能内蔵CPUは以下となります。
Intel Core i5 670/661/660/650
Intel Core i3 540/530
Intel Pentium G6950

Clarkdale CPU使用時の「PCIe2.0 x16_2 slot」動作制限について

Mon, 28 Dec 2009 12:06:49 +0900

本製品に搭載されている「PCIe2.0 x16_2 Slot」に関して、
INTEL CPUの仕様によりClarkdale CPUご使用時にはご利用いただくことができません。
そのため、こちらのスロットを使用する際はLynfield CPUをご利用いただけますようお願いいたします。

NVIDIA SLI / AMD CrossFire / 複数枚のビデオカード/ その他拡張カードを搭載してのご利用は
Lynfield CPUのご利用が必須となります。

2010/1現在のLynfield CPU / Clarkdale CPUは以下の製品となります。
Lynfield CPU：Core i7 870/860 / i5 750

Clarkdale CPU：Core i5 670/661/660/650 / i3 540/530 / Pentium G6950

本製品のオンボードビデオ端子からの映像出力に対応するCPUがClarkdale CPUとなります。

最新のCPU情報に関しては、下記ASUSTEK CPUサポートサイトをご確認ください。
ASUSTEK CPUサポートサイト
http://support.asus.com/cpusupport/cpusupport.aspx?SLanguage=ja-jp

ボード背面「StackCool2」誤表記に関して

Fri, 30 Oct 2009 10:29:55 +0900

本製品にはASUS独自の冷却機構として「StackCool3+」が搭載されております。
しかしながら一部ロットのボード背面部分に記載されている「StackCool」バージョン表記に誤りがある事が確認されております。

→ 「StackCool2」誤表記

「P6TD DELUXE」メーカースペック情報サイト

こちらは表記のみの誤りであり、実際に搭載されている冷却機構は「StackCool3+」となります。
製品仕様上の誤りはございませんので、ご利用上に問題となる事はありません。
引き続きご利用いただけますようお願いいたします。

MVKブランドオリジナルPCのサポートについて

Fri, 03 Apr 2009 17:44:52 +0900

MVK（PC営業部）がお取り扱いするオリジナル・組立済パソコン本体のサポートの技術的なご質問、ご相談、修理品の受け付けなどの各種お問い合わせは下記にて承っております。
（※ASUS他、各種PCパーツのサポートお問い合わせ先とは異なります、予めご了承ください）

サポートセンターお問い合わせ窓口

電話番号：　0570-05-1105（ナビダイアル）
受付時間 9：00～19：00 （土曜・日曜・祝日を除く）
※通話開始後、音声ガイダンスが流れますので [2]を選択ください。
FAX：　03-3599-3503

光電話、IP電話など、ナビダイアルがご利用いただけない場合はこちら

電話番号：　03-6673-2299
受付時間 9：00～19：00 （土曜・日曜・祝日を除く）

お問合わせ・修理のご依頼の前に下記項目を予めメモなどにご用意いただきご連絡ください。

商品名
購入日
使用コンピュータ
不具合の発生時期
症状

※MVKオリジナルPCはすべて、安心の1年間無料保証です。

Windows Vista 64bitでの「AMDグラフィックドライバ」インストールについて

Fri, 13 Mar 2009 12:32:33 +0900

M4A78-EM付属ドライバDVD「M2296」に収録されている「AMDグラフィックドライバ」において、
Windows Vista 64bit環境へのインストールが正常に完了しない事例が確認されております。

本現象は、本製品に採用されるチップセットメーカーAMD（ATI）が提供するリファレンスドライバ
Catalyst 9.2を用いることにより正常に動作することが確認できておりますので、
Windows Vista 64bit環境でご利用いただく際は、こちらをご利用ください。

ATI Catalyst Driver ダウンロードサイト
リファレンスドライバ Catalyst 9.2 ダウンロード：Catalyst Display Driver 9.2

P5KPL/1600のメモリ仕様について

Fri, 19 Sep 2008 12:00:00 +0900

本製品はDIMMスロットが4スロット搭載されております。
然しながらチップセットの仕様により、メモリバンク数のサポートは4バンクまでとなっております。
この制限により、2バンク構成のDDR-SDRAMをご利用の際はメモリモジュールを2枚まで、1バンク構成のDDR2-SDRAMをご利用の場合はメモリモジュールを4枚まで取り付けることが出来ます。
2バンク構成のメモリモジュールに関しましては3枚以上取り付けることが出来ませんので、ご注意下さい。

また本製品のDRAM Frequency設定項目について通常はAutoとなっておりますが、BIOS設定画面で手動にて設定値を変更できます。しかし設定値はCPUのFSBによって変化します。
(FSB1600、1333、1066、800によって設定値が異なります)
下図はCPU FSBとDRAM Frequencyの設定値の表になります。

上記制限に関しましては製品添付のマニュアルにも記載されております。ご不明な点に関しましては製品付属のマニュアルも併せてご確認下さいます様お願い申し上げます。

「EN8600GT/HTDP/256M」無償点検のお知らせ

Wed, 10 Sep 2008 15:18:06 +0900

平素は弊社取り扱いASUSTeK製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社取り扱い品「EN8600GT/HTDP/256M」製品の一部におきまして、部品の故障に伴う発熱、および動作条件によっては若干の発煙に至る可能性のが存在するとASUSTeK社から報告を受けました。

つきましては対象製品に関して無償点検を実施させて頂き、不具合原因の改善をさせていただきます。
下記の手続きをお取り頂き、弊社まで点検をお申し込み下さいます様お願い申し上げます。

対象製品をご使用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げますと共に、皆様のご理解賜ります様お願い申し上げます。

点検対象製品
弊社取り扱い品ASUSTeK「EN8600GT/HTDP/256M」ビデオカードの一部
（製品パッケージに下記、弊社サポートシールの貼り付けがある製品）

※該当シリアルナンバー
12桁のシリアル番号の先頭2文字が78/79/7A/7B/7C/81の製品

ご注意）
EN8600GT/HTDIシリーズやEN8600GT/HTDP/512Mなどの製品は該当致しません。

弊社サポートステッカー

シリアル番号は下記のように記載されております
お申し込み方法
お受け付け方法詳細をご案内させて頂きますので、下記窓口までご連絡下さい。
- ご連絡先： MVK ASUSTEK製品サポート窓口
- お電話でのお申し込み： 03-4334-9084
  （お受付時間/11:00～18:00（土日祝日を除く））
- メールでのお申し込み：support@mvkc.jp
お申し込み時のお願い
1. 必ず事前にお申し込みをお願い致します。事前のお申し込み無しにお送り頂いた場合、紛失などが発生した際、弊社にて一切の責を負いかねます。
2. ご購入店舗様を通じてご依頼いただく事はできませんので、上記窓口まで直接お申し込みください。
3. お預かり製品に対しての代替貸出し品提供は行いませんので、ご了承ください。
4. 販売店様在庫分に関しましては、弊社担当営業までお問い合わせください。
5. お預かり期間に関しましては弊社着荷後10営業日程度での返却を予定しております。
  なおメーカー担当部署での混雑により、さらに時間をいただく場合がありますので、
  ご了承いただけますようお願いいたします。
6. メールにてお申し込みいただく際は、別紙「EN8600GT/HTDP/256M点検依頼」の書式にご記入いただき、メールに添付の上、お申し込みください。

点検依頼書のダウンロード（MS Word形式 Zip圧縮ファイル約1.4KB）

シリアルATA接続の光学ドライブからOSをセットアップできない

Wed, 27 Aug 2008 00:00:00 +0900

M3A78 Proにおきまして、RAIDやAHCIモードを使用した場合、Windowsのセットアップ実行できない場合があります。この現象はシリアルATA接続タイプの光学ドライブを用い、シリアルATAのアクセスモードをAHCIもしくはRAIDに設定した状態で発生します。IDE互換モードでは発生しません。問題解消の為にはBIOSを0402以降にアップデートする事が必要になります。 M3A78 Pro 0402 BIOSのダウンロードはこちらから